Pedidos

¿Qué hago si falta un producto en mi pedido?

Si descubres que falta una prenda o hay algún error en tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible en mabby.wear@gmail.com o a través del propio chat de la web. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta.

He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?

Ante todo, queremos pedirte disculpas. En MABBY nos esforzamos por la calidad, pero si algo no ha ido bien, queremos solucionarlo. Escríbenos a mabby.wear@gmail.com o al propio chat de la web con los detalles y una foto del defecto. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Para pedidos realizados antes de las 16:00 y destinados a la península, el tiempo de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo del tipo de envio que hayas seleccionado al realizar tu pedido. Para envíos fuera de la península o internacionales, contáctanos en mabby.wear@gmail.com o a traves del chat de la web para más información, pero suele rondar los 5-7 dias.

¿Qué puedo hacer si he cometido un error al introducir mi dirección?

Si te has equivocado al introducir tu dirección, escribe inmediatamente a mabby.wear@gmail.com o a traves del chat de la web con tu número de pedido y la dirección correcta. Haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío.

Me equivoqué al elegir la talla o producto, ¿cómo puedo cambiarlo?

Si te has equivocado de talla o producto, contacta con nosotros en mabby.wear@gmail.com o a traves del chat de la web antes de que el pedido sea enviado. Si ya ha sido enviado, no te preocupes ofrecemos cambios de tallas sin coste, en cambio si lo que quieres es devolver el pedido o cancelarlo esto supone un coste de 4,95€ por el envio de vuelta del pedido.

Envíos

¿Realizan envíos a Canarias y otros países?

¡Claro! Realizamos envíos a Canarias y a nivel internacional. Para envíos a Canarias, es necesario proporcionar el DNI por temas aduaneros.

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

Recibirás un enlace de seguimiento en el correo de confirmación de tu pedido. Si tienes alguna duda, estamos a un correo de distancia.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, Bizum, transferencia bancaria y PayPal.

Productos

El producto que quiero está agotado, ¿qué puedo hacer?

Si el producto que deseas está agotado, puedes dejarnos tu correo en la página del producto. Te notificaremos en cuanto esté disponible nuevamente.

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Para la ropa interior no se acepta devolución como comprenderas por motivos de higiene

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Simplemente escribiéndonos a mabby.wear@gmail.com o a traves del chat de la web. Nos ocuparemos de todo lo necesario para facilitarte el proceso.